Puedes realizar tu pedido de una manera cómoda y segura a través de nuestra tienda online www.pescadosnarcisa.com. Para adquirir cada uno de nuestros productos pulsa en la opción ‘añadir al carrito’. Para formalizar y finalizar la compra pulsa en ‘confirmar pedido’.

A continuación, debes indicar los datos necesarios para el pago y el envío, y en un plazo de 72 horas recibirás tu pedido.

Si te interesa algún producto que no ves en la tienda ponte en contacto con nosotros en el 986 61 12 46 / 687 044 390 / 678 81 59 06.

Cuando haces el pedido, lo registramos y los días anteriores a la entrega vamos a diferentes lonjas gallegas, compramos el producto y lo preparamos para que 48-72 horas después lo tengas en la dirección indicada a lo largo del día.

Una vez preparado el pedido, se avisa a la agencia de transporte que pase a recogerlo por nuestras instalaciones. Todos los pedidos salen de Pescados Narcisa correctamente embalados y empaquetados para que lleguen a su destino en óptimas condiciones para su posterior consumo.

El transporte se realiza mediante compañías de servicio urgente para frío (Seur). De este modo, aseguramos que se mantiene la cadena de frío exigida.

En la siguiente tabla podrás ver cuándo llegará tu pedido en función del día en que lo pidas. Hay que tener en cuenta que trabajamos con marisco y pescado fresco salvaje, y que después de domingos o festivos es imposible hacer entrega de la mercancía.

Dependiendo del día de la semana en curso en que quiera recibir la mercancía debe seguir las instrucciones de la siguiente tabla:

Si lo prefieres también puedes indicarnos al realizar el pedido el día que quieres recibirlo en el Calendario que verás en el apartado de tu Carrito.

Es fundamental que estés localizable en todo momento el día que hayas elegido recibir tu pedido.

En Pescados Narcisa somos conscientes de la importancia que el embalaje tiene a la hora de entregar en perfectas condiciones un producto fresco y de máxima calidad. Para ello, todos nuestros pescados y mariscos se envían de acuerdo con el siguiente protocolo de embalaje:

En primer lugar colocamos en el interior de la caja isotérmica una placa de hielo en gel y sobre ella una lámina de espuma. Se deposita entonces el producto ya envuelto en papel plástico, cubriéndolo con otra lámina de espuma. De esta manera el producto viaja perfectamente refrigerado sin tener un contacto directo con las fuentes de frío.

En el caso de los bivalvos, estos van dentro de una red especial para su óptima conservación. La caja isotérmica se cierra herméticamente. Finalmente, se introduce dentro de una caja de cartón para su posterior envío.

El transporte lo realizamos mediante compañías de servicio urgente para frío (SEUR) para asegurarnos de que se mantiene la cadena de frío exigida y los productos llegan en perfecto estado.

Repartimos a través de la compañía de transporte SEUR.

El coste de envío es calculado en función del peso.

Si tu pedido supera los 300€, el envío será gratuito.

No enviamos a Canarias/Baleares/Portugal.

Sí, el importe mínimo para realizar un pedido es de 100€.

Una vez que hayas realizado el pedido, te llegará un correo de confirmación. Por favor, comprueba que no esté en correo no deseado o en la carpeta de SPAM.

Entregamos los pedidos a través de la compañía de transporte SEUR para frío. Una vez que salen de nuestras instalaciones llegan a su destino al día siguiente por la mañana.

Entregamos en toda la Península. Excepto en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

Los pedidos serán enviados a la dirección que nos hayas facilitado en el proceso de registro. Cada vez que entres en www.pescadosnarcisa.com para realizar una compra, tienes la posibilidad de cambiar dicha dirección de envío para cada pedido concreto.

Debes asegurarte de que la dirección de envío que has insertado a la hora de realizar el pedido es la correcta. Asimismo, deberás asegurarte de que habrá alguna persona en la dirección de envío durante el reparto. Si por diversos motivos imputables al cliente, no fuese posible realizar la entrega en dicha dirección, el pedido será devuelto a las oficinas más próximas de SEUR y será el cliente el que deberá pasar a recogerlo, no haciéndose responsable Pescados Narcisa del estado de la mercancía.

En www.pescadosnarcisa.com podrás realizar el pago de tu pedido a través de tarjeta de crédito/débito 4B, VISA o MASTERCARD. 

Los datos de la tarjeta se introducirán en la página correspondiente al pago, sin ningún coste adicional para el cliente. Todos los datos de pago serán procesados directamente por REDSYS (TPV Virtual), mediante una pasarela de pago segura, de este modo, Pescados Narcisa no tendrá bajo ningún concepto acceso a los datos bancarios del cliente.

Si todavía tienes alguna duda sobre las formas de pago ponte en contacto con nosotros e intentaremos aclararlas.

Por supuesto. Si prefieres que uno de nuestros comerciales te atienda personalmente, solo tienes que llamarnos al 687 044 390 y te atenderemos encantados.

Todos los productos que están en la tienda online, tienen incluido el IVA correspondiente. Contamos con un pedido mínimo de 100€.

Si esto sucediera, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, en menos de 24 horas en el 986 61 12 46 o en el 687 044 390. Comprobaríamos tu pedido y si hubiese cualquier error, buscaríamos el modo más adecuado de compensar la diferencia económica.

Derecho de desistimiento:
Los productos frescos o congelados vendidos a través de la tienda online www.pescadosnarcisa.com no están sujetos al derecho a desestimiento por parte del consumidor final según lo recogido en el art. 103 apartado, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los productos no perecederos que se venden en la tienda sí están sujetos al derecho de desestimiento. Este derecho se ejecutará poniéndose en contacto con la empresa a través del teléfono, correo electrónico, o cualquier otro medio admitido en derecho, aunque su uso no es obligatorio. El consumidor dispone de 14 días desde que recibe el pedido para realizar el derecho de desistimiento. A partir de esta comunicación dispone de otros 14 días para devolver los bienes, cumplimentando este modelo de desestimiento. En caso de desestimiento, la empresa devolverá todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin embargo, la empresa podrá retener en reembolso hasta que reciba los bienes.

Si quiere recibir el marisco ya cocido o el pescado preparado, puede indicarlo en una nota a la hora de cubrir el pedido en la web.

No, el precio es el mismo, da igual si se pide el pescado entero sin tocar, o preparado de la forma que quieras. En Pescados Narcisa ofrecemos la posibilidad de enviar el pescado a gusto del cliente sin ningún sobrecoste.

Pescados Narcisa dispone de una tienda física en la Plaza de Abastos de A Guarda, y otra en el Mercado Municipal de Tomiño, en las que se pueden adquirir nuestros mejores productos.